نحترم خصوصيتك وندرك أهمية حماية المعلومات التي تشاركينها معنا. توضح هذه الصفحة كيفية جمع البيانات عند استخدام هذا الموقع، والغرض من استخدامها، والإجراءات التي نتخذها للمحافظة على سريتها، إضافةً إلى الحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع بعض المعلومات التي تقدمينها طوعًا عند استخدام نموذج الاستشارة أو نموذج التواصل، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم الأول أو الاسم المستعار الذي ترغبين باستخدامه.
- العمر أو الفئة العمرية.
- الإمارة التي تقيمين فيها.
- معلومات عامة تتعلق باستفسارك أو حالتك الصحية بالقدر الذي تختارين مشاركته.
- وسيلة التواصل التي تفضلينها، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أي وسيلة أخرى يوفرها الموقع.
كما قد تُجمع بعض البيانات التقنية بصورة تلقائية، مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، لتحسين أداء الموقع وأمانه.
لماذا نجمع هذه المعلومات؟
تُستخدم المعلومات التي تقدمينها فقط للأغراض المرتبطة بالخدمة التي طلبتها، مثل:
- الرد على الاستفسارات الواردة عبر نموذج التواصل.
- تقديم معلومات عامة والرد على طلبات التواصل السري داخل الإمارات.
- تحسين جودة المحتوى والخدمات المقدمة.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو محاولات إساءة الاستخدام.
- الامتثال للالتزامات القانونية عند الحاجة.
ولا نطلب أي معلومات لا تكون ضرورية لتحقيق هذه الأغراض.
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات التي تقدمينها بطريقة مسؤولة وبما يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، ولا تُستخدم لإرسال رسائل دعائية غير مرغوب فيها أو لإنشاء ملفات تعريف تسويقية عن المستخدمين.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ورغم تطبيق وسائل حماية معقولة، فإن أي عملية لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت لا يمكن ضمان حمايتها بشكل كامل، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق لأمن المعلومات.
سرية المعلومات
نتعامل مع جميع المعلومات التي تشاركينها معنا بسرية، ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين بذلك عند الضرورة لتقديم الخدمة أو إدارة الموقع.
ولا تُستخدم المعلومات الصحية التي تشاركينها إلا في حدود الاستفسار الذي قدمته، وبما يتوافق مع طبيعة الموقع كمصدر للمعلومات والاستشارات العامة.
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع جهات تسويقية أو تجارية.
وقد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات فقط إذا كان ذلك:
- مطلوبًا بموجب القانون.
- تنفيذًا لقرار صادر عن جهة مختصة.
- ضروريًا لحماية حقوق الموقع أو مستخدميه.
- لازمًا لتقديم خدمة يعتمد تشغيلها على مزود تقني ملتزم بحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمل الموقع بصورة صحيحة وتحسين تجربة الاستخدام.
وقد تُستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط مرتبطة بأدوات تحليل الأداء أو قياس الزيارات عند تفعيلها، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم وتطوير المحتوى، دون استخدامها لتحديد الهوية الشخصية أو إنشاء ملفات تعريف صحية للمستخدمين.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بأي التزامات قانونية أو تنظيمية، وبعد ذلك تُحذف أو تُجهل هويتها متى كان ذلك مناسبًا.
حقوقك
يحق لك، وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها، أن تطلب:
- معرفة البيانات التي تحتفظ بها عنك.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا.
- الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
ويمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لأغراض معلوماتية. ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود في تلك المواقع، لذلك ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.
خصوصية الأطفال
لا يستهدف هذا الموقع جمع معلومات شخصية من الأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا تبين لنا أنه تم إرسال معلومات تخص طفل دون موافقة من ولي أمره عندما يكون ذلك مطلوبًا، فسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات التقنية أو القانونية أو التشغيلية. وعند إجراء أي تعديل جوهري، سيتم تحديث تاريخ آخر مراجعة وتاريخ آخر تحديث الموضحين في أعلى هذه الصفحة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، وسنعمل على الرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.